jak projektować usługi w firmie?

[Malachiasz]

Witam, potrzebuję nieco pomocy w zakresie projektowania usług w firmie. Czy moglibyście podzielić się ze mną swoimi doświadczeniami i wskazówkami dotyczącymi projektowania uniwersalnego? Może macie jakieś sprawdzone metody, które pomogą mi w tym zadaniu? Zależy mi na wyróżnieniu się wśród konkurencji, więc chętnie skorzystam z pomocy kogoś doświadczonego. Dajcie znać, dzięki!