Certyfikaty ISO

[bromir1998]

Moja firma zastanawia się nad wdrożeniem systemu zarządzania i uzyskaniem certyfikatu ISO, ale nie jesteśmy pewni, czy to się opłaci. Będę wdzięczny za wszelkie opinie na ten temat. Jakie korzyści przynosi posiadanie certyfikatu ISO? (np. poprawa jakości produktów/usług, wzrost konkurencyjności, poprawa wizerunku firmy)? Jakie są koszty wdrożenia systemu zarządzania i uzyskania certyfikatu?